Mini-corso: rispondi alle recensioni da professionista (con l'aiuto dell'IA)

Regola d'oro: la risposta a una recensione non è per chi l'ha scritta, ma per le centinaia di persone che la leggeranno dopo mentre decidono se chiamarti.

Per le recensioni positive: ringrazia per nome, cita qualcosa di concreto del lavoro («sono contento che il negozio online stia funzionando così bene») e lascia la porta aperta. Niente «Grazie!» e basta.

Per le recensioni negative: respira. Ringrazia per la segnalazione, riconosci il punto concreto senza lunghe giustificazioni, spiega cosa farai e porta la conversazione in privato. Una negativa a cui si risponde bene dà più fiducia di dieci positive.

Il trucco con l'IA: chiedile «scrivi una risposta a questa recensione, tono cordiale e professionale, massimo 60 parole, citando [dettaglio]». Controlla che suoni come te, ritocca una parola o due e pubblica.

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