Velocidade web: porque é que demorar 4 segundos te está a custar clientes

A velocidade de carregamento deixou de ser um assunto técnico para passar a ser um assunto de vendas. Um site lento perde visitas antes de mostrar o que quer que seja e, além disso, compete pior no Google. A boa notícia é que quase sempre se resolve com mudanças concretas e mensuráveis.

O que acontece quando o teu site demora

Quando uma página demora mais de três segundos a aparecer no telemóvel, uma parte importante de quem entra vai-se embora sem esperar. Não é impaciência: é que há outra opção à distância de um clique. E esse visitante perdido normalmente vinha de uma pesquisa com intenção de compra.

O efeito multiplica-se no telemóvel, que é de onde chega a maior parte do tráfego de um negócio local. Com dados móveis e uma ligação fraca, um site pesado simplesmente não se vê.

O Google também mede isso

As métricas de experiência de página avaliam quanto tempo demora a aparecer o conteúdo principal e se a página «salta» enquanto carrega. Dois sites com conteúdo parecido não competem da mesma forma se um voa e o outro se arrasta. A velocidade não te posiciona sozinha, mas a lentidão penaliza-te.

O que pesa mais (e é fácil de resolver)

Imagens não otimizadas

É o problema número um. Fotos de 3 MB carregadas tal e qual a partir do telemóvel, mostradas num espaço de 400 píxeis. Com formatos modernos e um redimensionamento correto recuperam-se segundos inteiros.

Plugins e scripts a mais

Cada plugin instalado «para o caso de» carrega o seu próprio código. Rever o que usas mesmo e retirar o resto costuma tornar o site visivelmente mais leve.

Tipos de letra e serviços de terceiros

Quatro famílias tipográficas diferentes, mapas incorporados e widgets externos que carregam antes do teu próprio conteúdo. Ordenar a prioridade de carregamento faz com que o utilizador veja logo algo útil.

Como medir bem

Mede sempre no telemóvel e com dados móveis, não com o teu wi-fi de fibra. É a situação real da maioria das tuas visitas. Se aí funciona bem, funciona em todo o lado. Ferramentas como o PageSpeed Insights dão-te o diagnóstico num minuto.

Rápido não significa sem graça

É possível ter personalidade, animações e bom design com tempos de carregamento corretos. O que não se pode é carregar de uma vez tudo o que nos vem à cabeça. Desenhar a pensar no desempenho desde o início sai muito mais barato do que corrigir depois.

O alojamento também conta

De pouco serve otimizar o site se o servidor demora meio segundo a responder a cada pedido. O alojamento barato partilhado com centenas de sites é uma causa habitual de lentidão que não se resolve mexendo no design.

Não é preciso ir para o mais caro: com um alojamento decente, cache bem configurada e uma rede de distribuição de conteúdos, a melhoria é imediata e nota-se em todas as páginas ao mesmo tempo.

Erros que vemos vezes sem conta

• Carrosséis enormes na página inicial que carregam dez imagens para mostrar uma
• Vídeos de fundo em reprodução automática que comem os dados do visitante
• Tipos de letra carregados a partir de três serviços diferentes
• Chats e widgets que bloqueiam o resto do carregamento

Nenhum destes elementos acrescenta tanto quanto custa. Antes de juntares algo ao teu site, a pergunta útil é: isto ajuda a que me contactem, ou só fica bonito?

Queres saber como está o teu? Fazemos-te uma análise de velocidade sem compromisso e dizemos-te exatamente o que o está a travar.